近日，瑪莎拉蒂宣布攜手天貓開啟首家智慧門店，成為首個進入新零售時代的超豪華汽車品牌。智慧門店進一步優(yōu)化整合了線上線下服務(wù)渠道，為客戶帶來更加尊崇、便捷的服務(wù)體驗。啟動儀式于3月21日在上海市華翔路3S中心舉辦，上海保利汽車瑪莎拉蒂經(jīng)銷商成為首批瑪莎拉蒂智慧門店。

據(jù)悉，智慧門店為到店客戶提供一系列創(chuàng)新體驗，包括高科技的人臉識別、基于潮流科技的多樣視覺享受、VR模擬賽車游戲等，客戶也能通過掃描車身獲取產(chǎn)品細節(jié)，以便捷的數(shù)字化手段了解產(chǎn)品，實現(xiàn)靈活的線上與線下互通。智慧門店還可通過對大數(shù)據(jù)的優(yōu)化運營，幫助品牌實現(xiàn)更為高效、定制的客戶服務(wù)，并借助會員管理、支付管理、購物助手等多項服務(wù)，為客戶提供更為尊崇的體驗。

瑪莎拉蒂中國董事總經(jīng)理艾伯特?卡瓦喬內(nèi)Alberto Cavaggioni表示：“隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展以及消費方式的不斷革新，作為傳統(tǒng)行業(yè)的汽車行業(yè)也在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型與升級?，斏賵猿忠钥蛻舴?wù)為中心，積極順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，專注于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。此次智慧門店的成立，將幫助品牌更深入了解中國客戶，為其帶來更加定制、貼心的服務(wù)?！?br/>

作為擁有百年歷史的意大利品牌，瑪莎拉蒂始終堅持傳承奢華與運動的品牌基因，將意式設(shè)計、精致手工以及賽道性能融入每一款汽車，為客戶打造極致純粹的駕駛體驗。與其他超豪華汽車不同的是，瑪莎拉蒂不僅僅是一輛汽車，更是精致不凡生活方式的典范，又是一個勇于創(chuàng)新的“開拓者”。

自2004年進入中國以來，瑪莎拉蒂緊跟時代發(fā)展，在產(chǎn)品、營銷等各方面不斷開拓，升級優(yōu)化服務(wù)。值得一提的是，2016年3月21日，借助中國電子商務(wù)的騰飛，瑪莎拉蒂率先在天貓成立品牌旗艦店，成為中國首個進駐電商的超豪汽車品牌，滿足客戶的線上購物需求。而今智慧門店的開啟，是瑪莎拉蒂再度順應(yīng)市場發(fā)展，利用創(chuàng)新科技升級客戶服務(wù)的又一突破性舉措。智慧門店也是對品牌現(xiàn)有經(jīng)銷商門店服務(wù)模式的升級，它通過深化線上線下雙渠道整合，來實現(xiàn)更為貼心和智能化的品牌體驗。

對于銷售渠道的創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革，瑪莎拉蒂相較于其他超豪華品牌來說無疑是積極的探索者和破冰者。不可否認的是，汽車電商在近幾年經(jīng)歷了從風起云涌到高潮退去的過程，現(xiàn)淪為了不少車企的品宣工具，甚至由于成本和服務(wù)問題成了“雞肋”?；谙M模式升級和消費場景的變化，特別是新零售時代的到來，瑪莎拉蒂也在積極擁抱這一轉(zhuǎn)變。雖然由于價格昂貴的因素，瑪莎拉蒂的銷量報表或許不會那么漂亮，但是為用戶帶來創(chuàng)新的消費體驗、提供更貼心的服務(wù)，也能為其品牌加分不少。

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