3 月 26 日下午，小鵬汽車(chē)位于北京、上海、廣州、深圳、南京、東莞六城服務(wù)中心同步開(kāi)業(yè)，正式開(kāi)啟小鵬 G3 規(guī)?；桓洞竽弧?/p>

此次開(kāi)業(yè)的六城服務(wù)中心，是在原有的「小鵬汽車(chē)體驗(yàn)中心」的基礎(chǔ)上，融合集體驗(yàn)、銷(xiāo)售、交付和售后四個(gè)功能模塊，通過(guò)一站式服務(wù)為車(chē)主提供全流程購(gòu)車(chē)和用車(chē)服務(wù)保障。

首先來(lái)看看小鵬汽車(chē)分享的幾個(gè)關(guān)鍵信息：

• 目前已運(yùn)營(yíng)線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 20 家，年底將實(shí)現(xiàn) 100+ 規(guī)模；
• 7 月底前交付 10000 臺(tái)，年底實(shí)現(xiàn)交付 40000 臺(tái)目標(biāo)；
• 小鵬車(chē)主將享受「智能+靠譜」的九大免費(fèi)基礎(chǔ)權(quán)益，如遠(yuǎn)程診斷、智能理賠，專(zhuān)屬充電樁、移動(dòng)服務(wù)、代步服務(wù)等；
• 7 月 1 日開(kāi)始實(shí)行 5 折充電計(jì)劃，小鵬用戶(hù)在自營(yíng)超充站充電享受 5 年或 10 萬(wàn)公里內(nèi)（以先到為準(zhǔn)）全單五折優(yōu)惠

相比于傳統(tǒng)的 4S 門(mén)店，小鵬汽車(chē)將門(mén)店分為體驗(yàn)中心和城市服務(wù)中心兩部分。體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)展示、銷(xiāo)售和數(shù)據(jù)服務(wù)；城市服務(wù)中心則包括除展示、銷(xiāo)售、體驗(yàn)以外的交付、充電、售后等一體化服務(wù)。

根據(jù)小鵬汽車(chē)規(guī)劃，城市服務(wù)中心會(huì)設(shè)置在各城市的汽車(chē)交易核心區(qū)域。

在開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，何小鵬宣布，小鵬汽車(chē)今年 7 月底前將完成 10000 輛交付，全年交付規(guī)模實(shí)現(xiàn) 40000 輛。此外，截止目前，小鵬汽車(chē)正式運(yùn)營(yíng)的線下門(mén)店有 15 家，另外 5 家處于試運(yùn)營(yíng)階段，到 2019 年，小鵬汽車(chē)線下網(wǎng)店將超過(guò) 100 家。

據(jù)介紹，城市服務(wù)中心將為車(chē)主提供售前售后的一站式服務(wù)，即車(chē)輛合同簽署、尾款支付、金融、保險(xiǎn)、臨牌、正式牌上牌全流程服務(wù)。同時(shí)，小鵬汽車(chē)表示將于未來(lái)開(kāi)通pp 在線查詢(xún)功能，用戶(hù)在訂購(gòu)汽車(chē)后，可通過(guò)pp 查詢(xún)汽車(chē)的排產(chǎn)、整備、交付流程。也就是說(shuō)，就像查快遞一樣方便。

對(duì)于車(chē)主日后在用車(chē)時(shí)的問(wèn)題，小鵬介紹，在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)支持下，官方可通過(guò)該系統(tǒng)對(duì)汽車(chē)進(jìn)行遠(yuǎn)程后臺(tái)診斷和 OTA 系統(tǒng)升級(jí)，車(chē)主無(wú)需到店即可解決問(wèn)題。此外，當(dāng)遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)診斷出汽車(chē)需要更換零件時(shí)，也可及時(shí)通知服務(wù)中心準(zhǔn)備零件，提升維修服務(wù)效率。

而通過(guò)小鵬汽車(chē)pp 上的智能理賠功能，車(chē)主也能進(jìn)行一鍵報(bào)案定損，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)等待查勘員查勘。未來(lái)該功能將按城市逐步開(kāi)放。

據(jù)悉，小鵬汽車(chē)還通過(guò)設(shè)立授權(quán)服務(wù)中心的靈活模式，為用戶(hù)提供便利的售后維修，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售城市 100% 的售后服務(wù)覆蓋。在 2019 年，小鵬汽車(chē)計(jì)劃在 34 個(gè)城市建立 34 個(gè)服務(wù)中心，同時(shí)通過(guò)移動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大售后服務(wù)范圍。

值得一提的是，在開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，小鵬汽車(chē)推出 5 折充電服務(wù)。自 7 月 1 日開(kāi)始，小鵬用戶(hù)在自營(yíng)超充站充電享受 5 年或 10 萬(wàn)公里內(nèi)（以先到為準(zhǔn)）全單五折優(yōu)惠。

官方介紹，3 月 18 日，小鵬汽車(chē)位于北京、上海、廣州、深圳和武漢 5 座城市共計(jì) 30 座超充站正式投入運(yùn)營(yíng)，這些超充系統(tǒng)將為車(chē)主提供智能尋樁、專(zhuān)屬車(chē)位、預(yù)約充電、極速 WiFi 等一系列服務(wù)。在未來(lái) 3 年內(nèi)，小鵬汽車(chē)將實(shí)現(xiàn) 1000 座超充站的布局，基本接入全國(guó)主要第三方充電運(yùn)營(yíng)商，并打通尋樁、充電、支付、結(jié)算全鏈條服務(wù)。

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