近日，安徽一位女網(wǎng)友在社交媒體上分享了自己新能源車充電口被凍住的經(jīng)歷。大雪過(guò)后，她的零跑新能源車充電口結(jié)冰，導(dǎo)致充電槍無(wú)法拔出。在情急之下，她選擇用澆開(kāi)水的方式解凍，并詢問(wèn)此方法是否可行。根據(jù)她的后續(xù)反饋，解凍后車輛暫未發(fā)現(xiàn)異常損壞，但充電接口旁貼有“當(dāng)心觸電”的標(biāo)識(shí)。

視頻發(fā)布后，網(wǎng)友對(duì)此行為的安全性展開(kāi)討論。部分網(wǎng)友指出澆水可能導(dǎo)致短路，建議使用熱風(fēng)吹風(fēng)。也有網(wǎng)友疑問(wèn)，既然充電口具備防水功能，為何不能澆水。同時(shí)，許多人尋求冬季充電口凍結(jié)的正確解決方法。對(duì)此，零跑客服表示不建議直接澆熱水解凍，可以嘗試熱風(fēng)吹或熱敷，并建議聯(lián)系門店了解充電口的防水等級(jí)和具體解凍方法。其他新能源車企也提醒，即使充電口有基礎(chǔ)防水能力，仍不建議澆開(kāi)水，遇問(wèn)題可聯(lián)系售后協(xié)助。

業(yè)內(nèi)人士提醒，在冬季低溫環(huán)境下，充電后應(yīng)及時(shí)拔槍，避免水汽凝結(jié)結(jié)冰。若出現(xiàn)凍結(jié)情況，應(yīng)優(yōu)先選擇溫和解凍方式，切勿盲目操作以免損壞部件。