近日，人力資源咨詢公司美世（Mercer）高級合伙人、全球轉(zhuǎn)型業(yè)務負責人瑞文·杰蘇薩森（Ravin Jesuthasan）在世界經(jīng)濟論壇期間接受采訪，探討了人工智能（AI）對職場人力需求的影響。他指出，AI技術的應用正改變著工作模式，使得新人能夠借助AI實現(xiàn)高產(chǎn)出，同時降低用人成本。例如，在客服領域，AI能夠在通話中實時指導員工，使得入職三個月的員工能夠達到與三年工齡員工相同的工作效率。

杰蘇薩森進一步解釋說，在某些業(yè)務場景中，AI的介入使得新人能夠快速達到資深員工的工作效率，這在一定程度上顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)對新人的培養(yǎng)模式。他強調(diào)，企業(yè)和個人都需要適應這種變化，通過培訓和技能提升來應對AI帶來的挑戰(zhàn)。同時，AI的發(fā)展也為企業(yè)提供了優(yōu)化人力資源配置的機會，通過智能化手段提高工作效率和降低成本。