真的，有太多人找我們要理想L7的滿意度報(bào)告了，想深入了解這款車的，既有持幣待購的潛客，也有理想汽車的友商。作為一個(gè)超級(jí)爆品，理想L7可謂吸睛無數(shù)。

經(jīng)過近兩個(gè)月的調(diào)研和寫作，我們的報(bào)告終于可以跟大家見面了，先上核心結(jié)論：

1.理想L7成功的原因，在于它是一款沒有短板的水桶車型，沒有一項(xiàng)指標(biāo)滿意度低于8分。如果你認(rèn)為理想L7賣得好主要是因?yàn)樗鼛в拖?，那就太天真了?/span>

2.大空間、增程模式、超越同級(jí)的配置，是用戶選擇理想L7最重要的因素。

3.理想L7總體滿意度為8.73分，超過了特斯拉Model Y的8.71分，位列行業(yè)第一梯隊(duì)。

4.理想L7的用戶凈推薦值（NPS）高達(dá)63.77%，用戶推薦度遙遙領(lǐng)先友商競(jìng)品，推薦因主要是空間、智能座艙、口碑和銷量、能源類型。

5.智能化并非用戶選擇理想L7的核心因素，理想L7車主對(duì)智能座艙的關(guān)注度和滿意度均超過了智能駕駛。

6.理想L7智能座艙滿意度超過了問界M5的鴻蒙座艙，位列行業(yè)第一梯隊(duì)。

7.理想L7的智能駕駛滿意度跟特斯拉Model Y和阿維塔11有較大差距，位列行業(yè)第二梯隊(duì)。

8.操控是理想L7滿意度最低的指標(biāo)，滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后友商，但仍有73.4%的車主表示滿意，少數(shù)不滿意的車主也愿為舒適性犧牲部分操控性。

以上就是核心結(jié)論啦。如果您還想了解更多，歡迎繼續(xù)讀下去，但可能需要一些耐心，因?yàn)槲恼麻L，干貨多。但我們相信，這會(huì)是一個(gè)讓您收獲滿滿的閱讀旅程。

假如您是理想L7車主，或者理想L7的潛客，我們相信這份報(bào)告一定可以讓您更了解這款車。

假如您是汽車行業(yè)從業(yè)者，我們相信這份報(bào)告可以讓您窺探到一些這個(gè)超級(jí)爆品的秘密。

以下，enjoy!

01

理想L7用戶畫像：

90后占比64%，家庭平均年收入43.2萬，沉穩(wěn)顧家，不是太追求獨(dú)特個(gè)性和駕駛操控

本次調(diào)研，我們一共回收了218份有效樣本，每份樣本都是真實(shí)車主。

就本次隨機(jī)抽樣而言，理想L7用戶的基本畫像是這樣的：

1，90后男性車主是主力，占比高達(dá)64%。

2，平均年齡32歲，35歲以下的青年用戶占比達(dá)75%。

3，已婚用戶占比64%，無孩用戶占比52%。

4，家庭平均年收入43.2萬。

5，理想L7用戶跟L8/L9略有不同，他們身上的“奶爸”“中年大叔”標(biāo)簽不明顯。理想L7用戶雖然年輕，但他們并非個(gè)性青年，不追求獨(dú)特車輛外觀，更喜歡沉穩(wěn)大氣的風(fēng)格。在買車時(shí)，他們會(huì)更在意家人乘坐體驗(yàn)，對(duì)駕駛操控的關(guān)注排名靠后。

02

BBA未戰(zhàn)先敗，理想L7核心競(jìng)品是蔚來ES6、特斯拉Model Y、小鵬G9

03

理想L7車主的購車關(guān)注點(diǎn)和購車原因

下面是3位車主完整的購車決策邏輯：

04

理想L7的總體滿意度和13項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)滿意度詳解

1，理想L7總體滿意度8.73分，比特斯拉Model Y的8.71分略高。理想L7總體滿意率89.5%，意即89.5%的車主對(duì)理想L7較為滿意。

2，理想L7各細(xì)分指標(biāo)滿意度都在8分以上，表現(xiàn)均衡，幾乎沒有短板。

3，理想L7的售后服務(wù)、電池和續(xù)航、油耗、智能駕駛、操控滿意率均不到80%，滿意率還有很大提升空間。

以下先呈現(xiàn)的是核心滿意項(xiàng)Top01-03（空間、外觀、配置）和核心抱怨項(xiàng)Bottom01-03（操控、油耗、電池和續(xù)航）：

核心滿意項(xiàng)Top01-03：

核心抱怨項(xiàng)Bottom01-03：

位于中間的7個(gè)維度按滿意度由高到低排序依次是：動(dòng)力、內(nèi)飾、安全、智能座艙、質(zhì)量、售后服務(wù)、智能駕駛。 

05

理想L7凈推薦值（NPS）63.77%，車主推薦意愿極高

理想L7的NPS為63.77%，推薦度遠(yuǎn)高于全球暢銷車型特斯拉Model  Y（44.65%），遙遙領(lǐng)先友商。推薦因主要是空間、智能座艙、口碑和銷量、能源類型。車主對(duì)這款產(chǎn)品的高推薦購買意愿，相信這也是它能暢銷的重要原因。

這里也附上具體的推薦原因和中立原因供大家了解：

06

218位車主給理想汽車高層的意見和訴求

在本次調(diào)研的最后，我們還設(shè)置了一個(gè)開放性問題——“如果請(qǐng)您給理想汽車高層提意見，您有什么話想對(duì)他們說？”

針對(duì)這個(gè)問題，車主的回答涵蓋了配置、操控、電池/續(xù)航和補(bǔ)能、智能座艙、OTA、智能駕駛、質(zhì)量、售后、品牌和用戶運(yùn)營9個(gè)方面，我們一一進(jìn)行了梳理歸類和總結(jié)。

好啦，核心信息就分享到這。下面是這份報(bào)告的目錄，如果你有興趣，歡迎下載觀看~

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