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長城炮拖車鉤斷裂存隱患，官方回應(yīng)：免費(fèi)升級、終身保修

車友頭條黎亞東 2020-08-04 18:21

日前，長城炮皮卡拖車鉤斷裂的視頻在網(wǎng)上傳得風(fēng)風(fēng)火火，各專業(yè)人士也紛紛發(fā)表了意見，似乎矛頭都指向了長城炮拖車鉤的設(shè)計(jì)問題。長城汽車今天也終于是給出了官方聲明，內(nèi)容如下：

在接到用戶反映長城炮在越野脫困時(shí)，出現(xiàn)拖車鉤斷裂現(xiàn)象。為此，長城皮卡高度重視，第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組并與用戶進(jìn)行了坦誠溝通，深入了解現(xiàn)場情況?，F(xiàn)對處理情況作以下說明：

1. 積極協(xié)助用戶對受損車輛進(jìn)行妥善處理，已得到用戶充分認(rèn)同。

2. 長城炮未完全考慮到用戶的特殊使用場景，針對用戶所反映車輛在極限工況拖拽時(shí)產(chǎn)生的拖車鉤斷裂問題，公司正在對已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤制定強(qiáng)化升級方案，本月升級方案完成后，對已售車輛會立即通知用戶免費(fèi)強(qiáng)化升級，對在售車輛同步升級，并承諾拖車鉤終身免費(fèi)保修。

一直以來，長城皮卡秉承為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，全方位保障用戶權(quán)益。對于此次長城炮拖車鉤問題向廣大用戶表示誠摯的歉意。感謝并歡迎用戶、媒體和社會各界的關(guān)注與監(jiān)督。

來源：車友頭條

作者：黎亞東

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