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澳大利亞法院認(rèn)定馬自達(dá)在故障車輛退款問題上誤導(dǎo)客戶

蓋世汽車星云 2021-11-30 18:13

蓋世汽車訊據(jù)外媒報道，澳大利亞競爭監(jiān)管機(jī)構(gòu)在11月30日表示，聯(lián)邦法院認(rèn)定，日本汽車制造商馬自達(dá)在消費者權(quán)利方面誤導(dǎo)了其客戶。

（圖片來源：馬自達(dá)）

澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC )于2019年10月對馬自達(dá)提起訴訟，此案涉及7輛馬自達(dá)汽車和10名客戶。該機(jī)構(gòu)表示，法院認(rèn)定馬自達(dá)對9名消費者分別做出了49項虛假或誤導(dǎo)性陳述，這些消費者在購買車輛后的一到兩年內(nèi)，遇到了嚴(yán)重和反復(fù)出現(xiàn)的故障，他們要求退款或更換新車。

ACCC稱，馬自達(dá)選擇無視或拒絕客戶的索賠，并告訴他們，該公司可做的唯一補救措施是再次對車輛進(jìn)行維修。ACCC主席Rod Sims在一份聲明中說：“馬自達(dá)對這些消費者采取的做法，不僅僅是法官所指出的提供了令人難以接受的客戶服務(wù)，而且嚴(yán)重違反了法律?！瘪R自達(dá)澳大利亞分公司表示，他們正在仔細(xì)考慮聯(lián)邦法院的調(diào)查結(jié)果，但拒絕進(jìn)一步評論。

然而，法院駁回了監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于馬自達(dá)在與這些客戶的交易中存在“不合情理的行為”的指控。法院將在晚些時候就ACCC尋求的處罰和其他命令作出決定。

來源：蓋世汽車

作者：星云

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