【TechWeb】12月29日消息，據(jù)媒體報(bào)道，一個(gè)月前，宋女士在四川樂(lè)山特斯拉中心下單了一輛 Model Y 長(zhǎng)續(xù)航全輪驅(qū)動(dòng)版，約定在?？谔彳?chē)。

在提車(chē)時(shí)，宋女士發(fā)現(xiàn)，該車(chē)系 2025 年 6 月出廠，而同年 7 月該款車(chē)已進(jìn)行升級(jí)，電池續(xù)航增加，售價(jià)不變。

“下單前銷(xiāo)售人員沒(méi)講過(guò)，信息都是銷(xiāo)售人員錄入并生成訂購(gòu)協(xié)議，也沒(méi)讓我簽字確認(rèn)?；ㄍ瑯拥腻X(qián)，我怎么可能去買(mǎi)升級(jí)前的車(chē)？”為此，宋女士拒絕提車(chē)，她認(rèn)為這是特斯拉銷(xiāo)售人員造成的失誤，并非自己的過(guò)錯(cuò)，要求特斯拉退還 1000 元定金，并賠償自己往返?？谔彳?chē)的交通和住宿等實(shí)際損失 5000 元。

針對(duì)此事，特斯拉方面向紅星新聞?dòng)浾呋貞?yīng)，經(jīng)核實(shí)，該客戶(hù)為縮短提車(chē)等待時(shí)間，自愿決定放棄首筆期貨訂單，轉(zhuǎn)為購(gòu)買(mǎi)已出廠現(xiàn)車(chē)，雙方在線下對(duì)提現(xiàn)車(chē)已達(dá)成明確共識(shí)。合同中出現(xiàn)的“2025-02”字樣，系用于區(qū)分生產(chǎn)日期的批次代碼，交付車(chē)輛符合訂單約定。

當(dāng)事員工在協(xié)助客戶(hù)緊急下單時(shí)，未嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)流程。公司已對(duì)該員工做出嚴(yán)肅處理，并將在內(nèi)部強(qiáng)化合規(guī)培訓(xùn)，杜絕此類(lèi)疏忽。目前正積極與客戶(hù)保持溝通，致力于達(dá)成雙方滿(mǎn)意的解決方案。

據(jù)了解，特斯拉 Model 3 長(zhǎng)續(xù)航版本和煥新 Model Y 長(zhǎng)續(xù)航版在今年7月迎來(lái)升級(jí)，煥新 Model Y 長(zhǎng)續(xù)航版和 Model 3 長(zhǎng)續(xù)航版升級(jí)了新款電池方案，續(xù)航有所增加。

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >