近日，一則某女子大鬧北京車展吉利展臺的視頻，在各大社交媒體視頻上持續(xù)發(fā)酵。

視頻中，一名女子在展臺上大喊“你們敢買這輛車嗎？”，隨后被多名壯漢以黑布遮身，強行“送”下展臺。

9月30日，這一在業(yè)界乃至社會引發(fā)軒然大波的吉利展臺“拉黑布”事件出現(xiàn)新進展。

一女子在北京車展吉利展臺被“拉黑” 圖片來源：網(wǎng)傳視頻截圖

“還是要借運營公司的信還原一下事件真實面貌，避免更多以訛傳訛?！?月30日中午，吉利汽車集團副總裁楊學良在社交媒體上，轉發(fā)了一封落款為上海璽尊文化傳媒有限公司的致歉信，同時附言稱：“再次強調當事人并非吉利車主，現(xiàn)場因慌亂而發(fā)生的過激處理方式讓我感到羞愧?！?/p>

據(jù)悉，上海璽尊文化傳媒有限公司是吉利汽車品牌在2020年第十六屆北京國際車展上的運營服務供應商，承擔禮儀、安保、保潔等項目，而近日被網(wǎng)友熱傳的視頻中的女性主人公，是其外聘禮儀人員。

至于吉利展臺“拉黑布”事件的起因，據(jù)上述致歉信所述，是由于該位外聘禮儀人員不滿上海璽尊文化傳媒有限公司的工作調整，導致情緒失控，從后臺跑至展臺聲稱維權，并敲擊展車、抓傷前來勸阻的工作人員。

上海璽尊文化傳媒有限公司致歉信 圖片來源：微博@吉利楊學良

“為避免事態(tài)進一步擴大，并防止其在帶離過程中受傷，我司安保人員采取布遮蓋方式將其帶離展臺并報警。”對于最受網(wǎng)友聲討的女子被壯漢用黑布“送”走一幕，上海璽尊文化傳媒有限公司如此解釋。

至此，吉利展臺“拉黑”事件的來龍去脈被基本厘清，與此前網(wǎng)絡熱傳的部分報道作比較，據(jù)時代財經(jīng)梳理，包括最基本的事件發(fā)生時間在內，相關報道在細節(jié)上存在較多出入。

本次事件中，雖然吉利汽車品牌方面一定程度上算是受害者，但其對運營服務供應商的管理以及相互溝通、協(xié)作等方面存在不足，也是客觀存在的事實。

對此，楊學良亦坦言，吉利方面將深刻反思展會組織工作中存在的紕漏和不足，強化流程管理，加強工作人員的篩選和培訓，“為媒體和客戶提供一流的展會服務?！?/p>

事實上，每逢車展，車企以及相關運營服務供應商對于展臺突發(fā)情況，均可謂抱著如臨大敵的心態(tài)。

“你沒發(fā)現(xiàn)車展上部分展臺的工作人員，尤其是男性的大高個，都會拿著一把黑色大雨傘嗎？那就是關鍵時候要用的。”9月30日，一位資深運營服務供應商人士接受時代財經(jīng)采訪時表示，由于車展上發(fā)生現(xiàn)場維權的案例越來越多，不管是一線還是二、三線車企，在展會中都是嚴陣以待的，“像黑布、屏風等物品，好一些都是早有準備的?！?/p>

吉利汽車集團副總裁楊學良致歉 圖片來源：微博@吉利楊學良

回顧近年國內的大型車展，展臺維權事件確實比比皆是，但據(jù)時代財經(jīng)彼時對相關事件的跟蹤報道，并非每次都是無中生有。

正所謂預防勝于治療，車企要防范在車展中落于尷尬境地，更視乎日常經(jīng)營中對細節(jié)的把關，以及與合作伙伴、消費者的友好溝通。

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