如何能夠在汽車領域實現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新？如何用新技術提升用戶體驗？如何打造一家價值觀驅動的企業(yè)？

這些問題長久以來困擾著汽車行業(yè)從業(yè)者，不久前，蔚來資本管理合伙人、蔚來創(chuàng)始人、董事長李斌受邀錄制《X10創(chuàng)始人說》訪談第一季第一期，針對上述問題進行了深入的探討，并分享了他的創(chuàng)業(yè)心得。在李斌看來，創(chuàng)業(yè)是一個成功概率特別特別低的事情，你必須擁有足夠的進取心，要真真正正對自己負責、對事情負責、對團隊負責。

本文根據(jù)李斌訪談內容整理。

精彩摘錄：

真正的革新不是在某一個點的技術革新，而是在用戶體驗。

創(chuàng)業(yè)是一個成功概率特別特別低的事情，你必須擁有足夠的進取心。

我覺得企業(yè)文化最重要的是：說的就是自己信的，做的就是自己說的。

永遠不要高估協(xié)同的作用，也永遠不要低估協(xié)同的成本。

如何在汽車領域實現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新

造就：蔚來在短短的兩年多的時間里，其估值實現(xiàn)了爆炸性、顛覆式的增長，這樣一個持續(xù)增長背后的動力是什么？關鍵的因素是什么？

李斌：其實我們從來不去講公司的估值，因為我覺得市場的價格永遠會有波動，所以這不是我們追求的東西。真正重要的，還是團隊能不能完成你的承諾，你的執(zhí)行力和你的愿景之間是否匹配。

而在我看來，一個企業(yè)能夠保證高速持續(xù)的增長，最基本的、最關鍵的因素肯定是團隊，我們可以去看一些很難增長的行業(yè)，但如果它的團隊對了，公司依然能保持增長。其次，戰(zhàn)略和執(zhí)行力也是非常重要的因素。

造就：像Apple這樣的公司，它通過一種非常巧妙的搭積木的方式，把別人的科研、專利結合在一起，就形成了一個顛覆性的產品——iPhone，那么蔚來是不是也在做一些重新的組合？

李斌：真正的革新其實不是在某一個點的技術革新，而是用戶體驗的革新。比如Apple、星巴克，甚至是迪斯尼等等，它們都是在用戶體驗上做了革新。那么，怎樣用最新的技術，去推動人們在情感體驗方面的創(chuàng)新，我認為這是在商業(yè)模式中最有意思的部分。事實上，蔚來也是希望在汽車行業(yè)做到軟件、硬件、服務一體化，創(chuàng)造一個完全不一樣的用戶體驗。

造就：蔚來是否會把整個生態(tài)鏈的服務做一個融合和打包，然后通過整合后的資源，來為蔚來提供更好的服務。

李斌：從我的角度來講，永遠不要高估協(xié)同的作用，也永遠不要低估協(xié)同的成本。但我一直相信，如果是一件對的事，你應該去鼓勵這個行業(yè)里面有更多的人去做。比如成立蔚來資本去投資整個產業(yè)鏈的上下游，但這樣的投資，更多的是對整個行業(yè)的推動，而不是通過掌控做所謂的戰(zhàn)略性投資，其實作為一個公司，投資者永遠要去尊重它的獨立性。

如何提升用戶體驗

造就：您說過，蔚來是個連接器，他會重新定義車和用戶之間的關系，這個重新定義是指什么？

李斌：有時候我們會想，人們買了車到底得到了什么，如果只是一個簡單的交通工具，那事實上我們有很多選擇，比如地鐵、出租車、共享單車等等，那么為什么人們都想要買車呢？事實上，汽車是解放了人們的空間和速度上的約束，給人們帶來許多有意思的體驗，但是汽車經過了100多年的發(fā)展，它也給人們帶來了很多困擾，比如堵車、修車、保險等等。而我們現(xiàn)在是在一個移動社交時代，那么我們?yōu)槭裁床荒馨哑囉脩羰褂密嚨慕涌诮y(tǒng)一起來，統(tǒng)一解決呢，所以在我看來，未來的品牌都應該是在能滿足用戶互相連接內涵的基礎上建立的。

造就：您曾經也說過，4S店是傳統(tǒng)的產物，因為那個時候我們沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，那為什么我們需要NIO House呢？

李斌：4S店完全是一個只是跟車有關的存在，但是我們看，現(xiàn)在有這么多人去聊新零售，說明很多事情還是會慢慢回到本質，那就是——用戶體驗。用戶永遠只在乎最好的體驗。尤其是情感體驗，會越來越成為體驗里面最重要的那一部分。

如何打造一家價值觀驅動的企業(yè)

造就：蔚來一開始就是一個全球企業(yè)，在全球有數(shù)千的員工，也是頂尖人才的聚集地，那么在這樣的一個新組織結構上面，您會用新的管理方式來管理公司么？

李斌：我們現(xiàn)在要做一個叫做Value Driven的公司，就是價值觀驅動的公司，我認為，在現(xiàn)在這樣的創(chuàng)業(yè)環(huán)境里，你很難用一個嚴格的規(guī)章制度、內部流程去管理，所以怎樣做一個價值觀驅動的公司，能自下而上的、能有一個大家共同信奉的價值觀，這是我們一開始就花很多時間去做的事情。

造就：您是怎么培養(yǎng)用人體系的？

李斌：如果是從投資的角度來看，我會更看重團隊，它必須是一個有進取心的團隊，因為我認為創(chuàng)業(yè)是一個成功概率特別特別低的事情，你必須擁有足夠的進取心。在這里我說的進取心，意思是真真正正對自己負責、對事情負責、對團隊負責的心態(tài)。除此之外，還有學習能力、個人品行以及職業(yè)操守也是我比較看重的條件，但整體來說，進取心和學習能力是我最看重的兩點。

造就：從蔚來創(chuàng)立至今，您認為做的最關鍵、最對的事情是什么？

李斌：我認為是企業(yè)文化的建造。從一開始我們就非常注重構建一個好的公司文化，因為這是一個公司能夠克服困難的基礎。

造就：那么您認為企業(yè)文化的本質是什么？構建企業(yè)文化最關鍵的核心是什么？

李斌：在我來看，大概是三方面的東西組成：

一是：公司的終極目標是什么；

二是：公司的人在一起，互相交往的做人的方式、信奉的原則是什么；

三是：做事的方式是什么。

我認為能把這三件事說清楚，基本上就能把自己的企業(yè)文化講清楚。但是現(xiàn)在大部分創(chuàng)始人，在說企業(yè)文化的時候僅僅是說給別人聽，而他自己可能都并不相信。所以我覺得企業(yè)文化最重要的是：說的就是自己信的，做的就是自己說的，只有公司有這樣榜樣的力量，才會形成一個正向的循環(huán)。

造就：建造企業(yè)文化最有效的方式是什么？

李斌：就是從小事做起，由內到外的去做，讓企業(yè)文化和行為結合起來。

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