3月12日，新特汽車(chē)于北京正式舉行“特有FUN”新特汽車(chē)會(huì)員生態(tài)暨智能車(chē)聯(lián)發(fā)布會(huì)。此次新特汽車(chē)正式發(fā)布其會(huì)員品牌“特飯”，推動(dòng)車(chē)主服務(wù)再升級(jí)。新特汽車(chē)CEO先越表示，新特汽車(chē)已經(jīng)于3月打響第一場(chǎng)發(fā)力戰(zhàn)役，“我們強(qiáng)勢(shì)且非常自信地推出了新特汽車(chē)互聯(lián)品牌”。他還透露，4月上海車(chē)展上新特汽車(chē)還有新消息、5月有重磅的出行發(fā)布會(huì)、6月將上市中期改款車(chē)型、9月或10月會(huì)發(fā)布之后的發(fā)展計(jì)劃。

來(lái)自中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)主任助理鄒朋、珠海市香洲區(qū)投促中心的湯昊、羅理科三位領(lǐng)導(dǎo)，以及小米有品、驢媽媽旅游、小豬短租、途虎養(yǎng)車(chē)、VIPKID、考拉FM|聽(tīng)伴、南瓜電影、一刻talks、金匯通航、德師傅、大師鈑噴、佰凌智能、招商銀行十三家生態(tài)合作伙伴，與新特汽車(chē)CEO先越及其高管團(tuán)隊(duì)一起共話未來(lái)新特汽車(chē)車(chē)后會(huì)員服務(wù)體系的萌芽與成長(zhǎng)。

“特飯”上線，新特汽車(chē)會(huì)員寵粉方式不一樣

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，新特汽車(chē)CEO先越正式發(fā)布新特汽車(chē)會(huì)員品牌“特飯”。作為新特車(chē)主的專(zhuān)屬品牌，“特飯”一詞取自“FUN”、“FAN”和“飯”。象征著新特的粉絲在新特汽車(chē)的會(huì)員體系之下享受到足夠有趣的出行生活，也象征著新特汽車(chē)的服務(wù)像一日三餐一樣真正成為車(chē)主未來(lái)生活的必需品。

先越宣布新特服務(wù)體系針對(duì)“特飯”做了五大升級(jí)——特飯商城、會(huì)員活動(dòng)、用戶(hù)定制、車(chē)友社交、新特錢(qián)包。全新升級(jí)的會(huì)員體系之下，原新特商城全新改版上線為“特飯商城”，擁有全新商品上架，“特飯”還可以享受定制商品、專(zhuān)享優(yōu)惠、新品專(zhuān)供，參加會(huì)員活動(dòng)，試駕、自駕游等，并可自主發(fā)起活動(dòng)；此外還能與其他特飯共建社交圈，并在支付環(huán)節(jié)享受專(zhuān)享的信用賬戶(hù)。

新特汽車(chē)智能車(chē)聯(lián)中心總經(jīng)理肖華東介紹，新特汽車(chē)不僅是一家汽車(chē)主機(jī)廠，其創(chuàng)新商業(yè)模式的核心在于建立“用戶(hù)社區(qū)”。為此，在智能電動(dòng)汽車(chē)的基礎(chǔ)之上，新特搭建了線上線下用戶(hù)互動(dòng)渠道，并在APP中引入積分體系。

此次“特飯”會(huì)員品牌的發(fā)布，正是新特汽車(chē)在過(guò)去一年品牌態(tài)度聚合提煉。如新特汽車(chē)市場(chǎng)與品牌中心總經(jīng)理趙佳鵬所言，新特一直在學(xué)習(xí)不斷涌現(xiàn)的最新溝通方式和用戶(hù)溝通，挖掘年輕人背后的真實(shí)情緒，從而產(chǎn)生共鳴，傳達(dá)新特的品牌價(jià)值。

伙伴同行，特飯商城構(gòu)筑消費(fèi)服務(wù)閉環(huán)

此前，原新特商城已上線了積分系統(tǒng)，用戶(hù)可以通過(guò)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、用戶(hù)發(fā)展、效率提升、社區(qū)推廣、特殊貢獻(xiàn)等方式提高自己的積分和等級(jí)。換言之，積分也記錄每一位用戶(hù)對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)用戶(hù)在社區(qū)中獲得的成長(zhǎng)。

此次，新特聯(lián)手如小米有品、小豬短租、VIPKID、驢媽媽旅游等十三家生態(tài)伙伴完成戰(zhàn)略簽約，以場(chǎng)景化服務(wù)為基石助力會(huì)員生態(tài)發(fā)展，滿足用戶(hù)需求的同時(shí)，進(jìn)一步激活用戶(hù)社區(qū)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，新特表示未來(lái)將依據(jù)用戶(hù)的有車(chē)生活場(chǎng)景，提供近、中、遠(yuǎn)三類(lèi)場(chǎng)景消費(fèi)品類(lèi)。

驢媽媽北京分公司總經(jīng)理國(guó)慶華表示：“汽車(chē)作為新生的互聯(lián)網(wǎng)入口越來(lái)越重要，除了在旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟新的賽道之外，驢媽媽選擇新特作為戰(zhàn)略合作伙伴也是看到雙方用戶(hù)屬性與品牌調(diào)性的高度吻合?！?/p>

STIECH D·OS 2.0發(fā)布，構(gòu)筑用戶(hù)與新特“互聯(lián)智能+”

此外，新特汽車(chē)智能車(chē)聯(lián)中心總經(jīng)理肖華東正式發(fā)布SITECH D·OS 2.0智能操作系統(tǒng)，相較于1.0系統(tǒng)，SITECH D·OS 2.0最大的不同在于“單車(chē)智能”向“互聯(lián)智能+”進(jìn)化，車(chē)輛和用戶(hù)由單向接收廠家信息變?yōu)橥瑥S家以及用戶(hù)間的多向互動(dòng)?！按蛟熳疃蛻?hù)”的智能電動(dòng)汽車(chē)是SITECH D·OS系統(tǒng)的核心訴求，也囊括了對(duì)駕駛、服務(wù)、體驗(yàn)的全方位思考。

在DEV 1交付不足半年的時(shí)間里，新特智能系統(tǒng)已收獲了車(chē)主們的廣泛認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，DEV 1用戶(hù)日均與STIECH D·OS系統(tǒng)交互20次以上、使用手機(jī)app控車(chē)5次以上。 

據(jù)了解，SITECH D·OS 2.0系統(tǒng)強(qiáng)化后的社交屬性將通過(guò)專(zhuān)門(mén)為“特飯”打造的車(chē)載互動(dòng)工具“飯聊”實(shí)現(xiàn)。飯聊可以幫助車(chē)主發(fā)現(xiàn)附近的“飯友”，或有共同興趣的“飯友”，無(wú)論是與飯友偶遇還是遇到緊急狀況求助，都可輕松通過(guò)飯聊實(shí)現(xiàn)。

由此，新特汽車(chē)在線上社區(qū)之外，也打通了車(chē)主間的線下聯(lián)系。新特車(chē)主在擁有了一輛車(chē)的同時(shí)，還拓展出一個(gè)“互相支持、分享生活、共同成長(zhǎng)”的朋友圈。 

在SITECH D·OS 2.0版本發(fā)布的同時(shí)，新特還發(fā)布了關(guān)于SITECH D·OS長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。未來(lái)，SITECH D·OS將重點(diǎn)提升持續(xù)學(xué)習(xí)和智能駕駛方面的能力。新特將對(duì)智能算法持續(xù)優(yōu)化、打造個(gè)性、聰明、體貼的專(zhuān)屬汽車(chē)。

D.BOX革新，只為理想生活而生

活動(dòng)最后，新特汽車(chē)還宣布會(huì)對(duì)自己的線下渠道D.Box進(jìn)行生態(tài)化改造。據(jù)介紹， D.BOX區(qū)別于傳統(tǒng)4S店商務(wù)銷(xiāo)售的概念，定位于銷(xiāo)售、體驗(yàn)一體化的終端模式，是新特汽車(chē)打造用戶(hù)體驗(yàn)的重要載體。而此次通過(guò)引入生態(tài)合作伙伴，完成線下渠道的生態(tài)化升級(jí)，借合作伙伴，賦能汽車(chē)零售新模式，有望為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的產(chǎn)品選擇以及更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

隨著頭部造車(chē)新勢(shì)力紛紛啟動(dòng)新車(chē)交付、新能源汽車(chē)市場(chǎng)已進(jìn)入比拼服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期。伴隨著新特DEV 1的上市熱銷(xiāo)，其清晰的市場(chǎng)定位，加上創(chuàng)新的售后服務(wù)體系與會(huì)員生態(tài)，新特汽車(chē)的2019年值得期待。

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