據(jù)乘聯(lián)會(huì)提供的全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù)顯示，2021年4月份國(guó)內(nèi)SUV市場(chǎng)共銷(xiāo)售新車(chē)約74.7萬(wàn)輛，環(huán)比下降4.1%，同比則上漲12.9%。同期，車(chē)質(zhì)網(wǎng)受理車(chē)主針對(duì)SUV的有效投訴3,353宗，環(huán)比下降5.9%，與去年同期相比則上漲約2%。

4月份，“發(fā)動(dòng)機(jī)排氣故障”和“油耗高”問(wèn)題投訴量持續(xù)攀升，排名升至第一、二位，投訴量環(huán)比分別上漲49.1%和37.4%，投訴增量多來(lái)自于部分德系品牌車(chē)型?！坝耙粝到y(tǒng)故障”投訴量環(huán)比有所下降，但體量仍保持在200宗以上。此外，“發(fā)動(dòng)機(jī)啟停系統(tǒng)故障”問(wèn)題投訴量升至百宗以上，相關(guān)投訴增量來(lái)自某德系品牌車(chē)型。去除投訴人自愿申請(qǐng)撤訴的信息后，2021年4月TOP30 SUV銷(xiāo)量投訴量排名如下：

數(shù)據(jù)看點(diǎn)：

1、銷(xiāo)量波動(dòng)明顯 RAV4榮放亟待提升質(zhì)量口碑

在經(jīng)歷了3月份的高光時(shí)刻后，一汽豐田RAV4榮放的銷(xiāo)量再次迎來(lái)下跌，4月份銷(xiāo)量環(huán)比大幅下降35.5%。從其近一年來(lái)的銷(xiāo)量投訴量走勢(shì)來(lái)看，月銷(xiāo)量走勢(shì)充滿波動(dòng)，始終未能企穩(wěn)。反觀其月投訴表現(xiàn)，保持著穩(wěn)步提升的態(tài)勢(shì)，4月份的投訴量雖然環(huán)比略有下降，但整體仍保持在高位，質(zhì)量口碑開(kāi)始持續(xù)轉(zhuǎn)差。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，RAV4榮放投訴問(wèn)題大多集中在“半軸滲油”和“影音系統(tǒng)故障”，廠家雖然對(duì)于車(chē)主抱怨及時(shí)進(jìn)行了回應(yīng)，但針對(duì)故障問(wèn)題卻并無(wú)有效解決方案，從而也導(dǎo)致投訴量居高不下。短期來(lái)看，在質(zhì)量口碑持續(xù)走低的情況下，一汽豐田RAV4榮放的市場(chǎng)表現(xiàn)或?qū)⒊霈F(xiàn)頻繁波動(dòng)。

2、質(zhì)量口碑現(xiàn)轉(zhuǎn)差跡象 繽智市場(chǎng)表現(xiàn)疲態(tài)盡顯

廣汽本田繽智算是TOP30榜單的常客，在皓影未上市前，繽智一直都是廣汽本田SUV陣營(yíng)的銷(xiāo)量擔(dān)當(dāng)。盡管已經(jīng)上市多年，但繽智一直保持著充沛的市場(chǎng)活力，在國(guó)內(nèi)小型SUV銷(xiāo)量榜中常年處于頭部位置。不過(guò)，進(jìn)入2021年后繽智的表現(xiàn)就有些不盡如人意了，雖然月銷(xiāo)量依舊可以破萬(wàn)，但整體走勢(shì)在逐步下降，同時(shí)月投訴量也開(kāi)始有所抬頭。4月份，繽智的銷(xiāo)量降至近一年來(lái)的第二低點(diǎn)，而投訴量卻刷新了歷史新高。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，繽智的故障問(wèn)題大多集中在發(fā)動(dòng)機(jī)和車(chē)身附件與電器，其中“發(fā)動(dòng)機(jī)異響”問(wèn)題出現(xiàn)頻率最高，已經(jīng)可以算是繽智的“頑疾”。結(jié)合目前的銷(xiāo)量投訴量走勢(shì)來(lái)看，繽智未來(lái)市場(chǎng)表現(xiàn)或?qū)⒊掷m(xù)偏弱，加上質(zhì)量口碑開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)差跡象，短期銷(xiāo)量恐難恢復(fù)常態(tài)。

3、銷(xiāo)量?jī)蛇B漲 榮威RX5步入上升通道

作為初代網(wǎng)紅車(chē)型，榮威RX5上市多年一直處于熱銷(xiāo)狀態(tài)，市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁。不過(guò)，在進(jìn)入2021年后，榮威RX5的月銷(xiāo)量出現(xiàn)明顯波動(dòng)。4月份，榮威RX5的銷(xiāo)量迎來(lái)“兩連漲”，逐步走出谷底，開(kāi)始快速攀升。值得一提的是，榮威RX5的月投訴量近半年來(lái)始終保持在個(gè)位數(shù)，短期內(nèi)的質(zhì)量口碑值得肯定。從其近一年來(lái)的銷(xiāo)量投訴量走勢(shì)可以看出，榮威RX5經(jīng)歷過(guò)2次銷(xiāo)量低谷，上一次出現(xiàn)在2020年10月，隨后銷(xiāo)量快速反彈創(chuàng)造了近一年的新高。就當(dāng)前的走勢(shì)來(lái)看，榮威RX5已具備充足的上升勢(shì)能，在質(zhì)量口碑的加持下，未來(lái)銷(xiāo)量有望持續(xù)攀升，重拾舊日榮光。

4、投訴量創(chuàng)歷史新高 捷途X70銷(xiāo)量回升乏力

上個(gè)月，我們剛剛針對(duì)捷途X70的銷(xiāo)量投訴量進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并預(yù)測(cè)其未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)充滿不確定性，事實(shí)證明的確如此。4月份捷途X70的銷(xiāo)量再次跌破萬(wàn)輛，環(huán)比下降20.1%，而投訴量更是創(chuàng)造了歷史新高，較3月份大漲80%。從其近一年來(lái)的銷(xiāo)量投訴量走勢(shì)可以看到，在進(jìn)入2021年后，捷途X70的月銷(xiāo)量整體呈現(xiàn)出走低態(tài)勢(shì)，4月份再次遭遇“滑鐵盧”。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，4月份捷途X70的投訴大多集中在其升級(jí)改款車(chē)型捷途X70 PLUS上，部分車(chē)主反饋捷途X70 PLUS存在高配車(chē)型配置與廠家宣傳不符的問(wèn)題，認(rèn)為廠家涉嫌虛假宣傳。盡管廠家隨后及時(shí)發(fā)布了相關(guān)聲明進(jìn)行解釋，但仍難以扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品質(zhì)量口碑轉(zhuǎn)差的趨勢(shì)。短期來(lái)看，受質(zhì)量口碑轉(zhuǎn)差影響，捷途X70銷(xiāo)量或?qū)⒊掷m(xù)保持在低位。

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