趕在 2018 年的尾巴，小鵬汽車今天在北京、廣州、深圳、東莞、武漢、杭州六城 CBD 中心連開了八家體驗(yàn)店。

「G3的預(yù)訂情況超出預(yù)期，已經(jīng)過(guò)萬(wàn)了，付費(fèi)的」廣州高德置地體驗(yàn)中心店，小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬這樣對(duì)我說(shuō)到。

高德置地體驗(yàn)中心店是小鵬汽車在廣州的唯一一家旗艦店。有意思的是，幾百米外、過(guò)了一座天橋，就是蔚來(lái)汽車在華南的首家 NIO House（國(guó)金店）。

更有意思的是，在電動(dòng)星球News的 G3 碳粉群里，已經(jīng)有人開始求購(gòu) G3 的「一萬(wàn)大定」指標(biāo)。

在這樣的情形下，小鵬汽車在各地 CBD 開了體驗(yàn)中心后，交付以及后續(xù)的服務(wù)能否跟上？保養(yǎng)、零配件又如何布局？專屬超級(jí)充電站又有什么新進(jìn)展？

一起來(lái)看一看！

有人收購(gòu)G3「大定」指標(biāo)付費(fèi)預(yù)定用戶破萬(wàn)

對(duì)于新造車公司而言，付費(fèi)預(yù)定量是一個(gè)硬核指標(biāo)。

在小鵬雙 12 上市交付大會(huì)后 24 小時(shí)，何小鵬在朋友圈說(shuō)，24小時(shí)內(nèi)，小鵬 G3 銷售了1573臺(tái)。令人印象深刻的，還包括一張連夜下定的照片。

在我家的 G3 碳粉群中，對(duì)于 G3 的討論也逐步深入。

從 PPT 到實(shí)車試駕，從機(jī)械性能到智能體驗(yàn)，從剎車到加速，從車內(nèi)空間到前艙布局。吐槽者有，點(diǎn)贊者有。當(dāng)然，想一想碳粉的性格，必須是挑毛病的居多。（主要輸出，是著名蔚來(lái)碳粉@夏小博 老板；目測(cè)，群眾哥還沒(méi)試上車。）。

群內(nèi)一個(gè)特別有意思的事情是：有人開始「收購(gòu)」小鵬 G3 「一萬(wàn)大定」指標(biāo)。我沒(méi)細(xì)問(wèn)這位來(lái)自江浙滬地區(qū)的姐姐 @sugar「收購(gòu)價(jià)」是多少，但想必不會(huì)少于一萬(wàn)多過(guò)兩萬(wàn)。

按照小鵬汽車此前的政策，在今年之內(nèi)下了大定的，是可以享受 2018 年綜合補(bǔ)貼后全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)。詳細(xì)如下：

1、2018年12月12日前（含12日）下訂，并于2019年1月31日前（含31日）簽訂購(gòu)車協(xié)議的小鵬用戶。

2、2018年12月13日-2018年12月31日下大定，并于2019年1月31日前（含31日）簽訂購(gòu)車協(xié)議的小鵬用戶。

3、2019年1月1日起，綜合補(bǔ)貼后全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)將根據(jù)2019年國(guó)家補(bǔ)貼政策調(diào)整執(zhí)行。

Anyway，從「一萬(wàn)大定指標(biāo)」遭求購(gòu)這一點(diǎn)來(lái)看，小鵬 G3 是有市場(chǎng)的。

小鵬高德置地廣場(chǎng)店

這個(gè)市場(chǎng)有多大？何小鵬今天在回復(fù)我提問(wèn)時(shí)說(shuō)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們?cè)缜暗念A(yù)期，目前已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)臺(tái)，而且是付費(fèi)預(yù)定的。為此，他們已經(jīng)開始調(diào)整未來(lái)幾個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃。

向來(lái)不把話說(shuō)滿了的他，今天還特別感謝了預(yù)訂的用戶，同時(shí)加了一句，產(chǎn)能爬坡需要時(shí)間，所以真正大規(guī)模交付還需要等到3月份。

至于 2019 年全年的計(jì)劃，他則一笑帶過(guò)，并沒(méi)有立下一年十萬(wàn)臺(tái)這樣的Flag。

何小鵬說(shuō)，中國(guó)某一些供應(yīng)商，19年的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。但對(duì)于小鵬而言，問(wèn)題不大。

「交付幾千臺(tái)，一兩萬(wàn)臺(tái)，都沒(méi)什么問(wèn)題。但交付量到五萬(wàn)臺(tái)，十萬(wàn)臺(tái)，單個(gè)車型，就挑戰(zhàn)巨大了，核心還是在于供應(yīng)鏈?！?/span>

6個(gè)月開40家直營(yíng)店全年70+

相較于一路之隔的 NIO House，小鵬汽車廣州高德置地體驗(yàn)中心的占地面積并不占優(yōu)。根據(jù)官宣，占地面積只有 550 平方米。但是，小鵬汽車線下體驗(yàn)店的開店計(jì)劃，卻比蔚來(lái)汽車要「激進(jìn)」許多。

12 月 7 日，蔚來(lái)汽車在東莞開設(shè)了第 13 家 NIO House。2019 年，想必也會(huì)開設(shè)更多家。但即使這樣，小鵬汽車線下店的計(jì)劃，依然要大過(guò)蔚來(lái)。

何小鵬今天說(shuō)，今天的六城八店只是小鵬汽車整個(gè)服務(wù)拼圖的一部分。用官方的說(shuō)法，是標(biāo)志著小鵬汽車“鵬友+”服務(wù)計(jì)劃的正式落地，完善了其服務(wù)體系發(fā)展的重要一步。

至于明年，則大體可以分三步走：

1、春節(jié)前，在北上廣深杭等一二線城市完成十五家線下體驗(yàn)中心和服務(wù)中心的布局，

2、在 19 年 6 月前，在全國(guó)開設(shè) 40 家直營(yíng)店；

3、在 19 年年底前，實(shí)現(xiàn)覆蓋近 30 個(gè)城市 70 家門店。

在現(xiàn)場(chǎng)，我問(wèn)了威馬走傳統(tǒng) 4S 店體系，剛剛宣布無(wú)法完成一萬(wàn)臺(tái)交付的事。何小鵬沒(méi)有正面回答，但卻說(shuō)了他為什么要堅(jiān)持在核心 CBD 開直營(yíng)體驗(yàn)中心的底層邏輯。

何小鵬說(shuō)，小鵬汽車在城市CBD中心開體驗(yàn)中心，與消費(fèi)行為的變遷有巨大關(guān)系。

首先，電商對(duì)消費(fèi)行為的沖擊非常猛烈。未來(lái)線下消費(fèi)行為將主要集中在兩類場(chǎng)所。一個(gè)是大型商超，也就是Shopping Mall，里面有電影院、超市、連鎖店、餐飲等等；第二種是社區(qū)小店。

未來(lái)十幾年，消費(fèi)者在周末特別是晚上，尤其是一線城市，主要的消費(fèi)行為，包括購(gòu)買手機(jī)、衣服、餐飲，都會(huì)集中在 Shoping Mall 進(jìn)行。同樣也包括汽車。他們需要的是好的消費(fèi)體驗(yàn)，統(tǒng)一的價(jià)格與服務(wù)。

另一個(gè)很重要的是，只有直營(yíng)才能將數(shù)據(jù)流與信息流打通，不斷迭代滿足用戶更高的體驗(yàn)需求。而 4S 店的數(shù)據(jù)流與信息流打通難度巨大?？赡苤睜I(yíng)幾天能完成的事，走 4S 店體系卻需要一兩個(gè)月。這同樣是小鵬汽車必須探索的方向，也是小鵬汽車堅(jiān)持走的路線。

簡(jiǎn)單說(shuō)，「服務(wù)為先」從底層邏輯來(lái)看，就必須走直營(yíng)路線，將「4S」拆成兩個(gè)「2S」。

小鵬汽車廣州高德置地體驗(yàn)中心

何小鵬說(shuō)，小鵬汽車的第二個(gè)「2S」就是服務(wù)中心，即是交付、維修、保養(yǎng)、零配件等，會(huì)放到城市周邊區(qū)域更大的位置，集中起來(lái)幫助所有的用戶來(lái)做好后面的事情。

「下個(gè)月，北上廣深杭，小鵬會(huì)開 5 個(gè)服務(wù)點(diǎn)。在明年 4 月到 6 月之間，則會(huì)開十幾家的服務(wù)中心。」

此外，在整個(gè)服務(wù)體系建設(shè)中，小鵬汽車也會(huì)綁定更多合作伙伴，共同把售后保養(yǎng)服務(wù)做好。具體到廣州，科韻路的綜合服務(wù)中心就會(huì)在下個(gè)月開業(yè)。

小鵬超充站春節(jié)前投入30 座

我們?cè)缜芭臄z的圖片

對(duì)于新造車公司，我一直有個(gè)個(gè)人看法，凡是在能量體系上有投入的公司，才是有前途的公司。譬如，蔚來(lái)的換電站，以及小鵬的超充站。

3 年 1000 座專屬超充站，小鵬汽車立下的這個(gè)Flag來(lái)自特斯拉，但在中國(guó)已經(jīng)超越了特斯拉的布局。

很多人說(shuō)，小鵬汽車幾乎把特斯拉的成功經(jīng)驗(yàn)完全照搬了過(guò)來(lái)。我也覺得是，但并不是每一家新造車公司都認(rèn)知到能量體系的重要性，愿意并有能力投入。

我們?cè)缜芭臄z的圖片

何小鵬今天說(shuō)，小鵬的超級(jí)充電站，每座站點(diǎn)平均會(huì)有 7 個(gè)超充樁。目前，2018 年年底前，小鵬汽已在北上廣深杭等十多個(gè)一二線城市簽約布局超過(guò) 100 座超級(jí)充電站，并將于 2019 年春節(jié)前投入使用 30 座。預(yù)計(jì)2019 年在近 30 個(gè)城市布局 200 座超級(jí)充電站。

以廣州地區(qū)為例，小鵬目前已經(jīng)簽約了幾十家站點(diǎn)。布置在多個(gè)區(qū)，并已經(jīng)往珠海、深圳方向進(jìn)行布局，并同時(shí)正在思考高速公路布局超充站的事情。

而小鵬的研發(fā)中心，已經(jīng)開始研發(fā)如何在 20 分鐘、甚至更短時(shí)間內(nèi)完成能量補(bǔ)給的事，如何更好地提升超充站的效率、覆蓋面等等。小鵬 App 也即將開通超充站的預(yù)約功能。 但整個(gè)超充網(wǎng)絡(luò)的布局，客觀上需要三年左右的時(shí)間

文章最后，簡(jiǎn)單談一談今天靜態(tài)體驗(yàn) G3 的感受，主要是智能方面。

1、小P 的連續(xù)語(yǔ)音理解，是截至目前為止我感受最靈敏的。原因，在于我說(shuō)話一急，會(huì)有稍許的口齒不清。而 G3 的表現(xiàn)超出我的預(yù)期。

2、屏幕不如預(yù)期的大，但流暢度不錯(cuò)，整體交互交界非常容易學(xué)習(xí)，甚至已經(jīng)配上了視頻解讀。

3、堅(jiān)持認(rèn)為車頂攝像頭是一個(gè)很有趣的變數(shù)。即使，何小鵬自己都推薦沒(méi)有車頂攝像頭的中配。

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最后，何小鵬透露，小鵬汽車的下一個(gè)產(chǎn)品是一款轎車。據(jù)內(nèi)線說(shuō)，會(huì)很漂亮。但其他信息全無(wú)。

（完）

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