近日，我們關(guān)注到了不少理想ONE(參數(shù)|詢價)的投訴信息，據(jù)黑貓投訴平臺官網(wǎng)顯示，有用戶發(fā)起了集體投訴，稱“理想汽車存在欺騙銷售問題”，目前集體投訴量達(dá)901條。

　　簡單概括該用戶遇到的問題，他在2022年6月30日訂購理想ONE，并在8月19日提車，汽車完成生產(chǎn)并完成提車，未到12天，即2022年9月1日，理想汽車公司就公布理想one汽車將升級換代停產(chǎn)，并優(yōu)惠兩萬元銷售。當(dāng)時售價為34.98萬元，訂購時銷售未提及該車換代停產(chǎn)及降價問題，問到上述問題時，也均表示沒有此計劃，并保證全國統(tǒng)一價格。但9月1日，理想汽車公司就公布理想one汽車將升級換代停產(chǎn)，并優(yōu)惠兩萬元銷售。該用戶認(rèn)為理想存在對他進(jìn)行欺騙、隱瞞和虛假宣傳等問題。

　　該用戶希望理想可以退還2萬元優(yōu)惠，并提供本人已購車輛終身質(zhì)保，以及保留等價位更換理想ONE替代車型的權(quán)利。

　　同時，在小紅書上也有網(wǎng)友爆料稱，9月4日杭州有大批2021款理想ONE車主拉橫幅維權(quán)，稱“理想ONE汽車 虛假宣傳 欺騙消費(fèi)者”。此外還有網(wǎng)友表示，理想ONE降價2萬元銷售，并將停產(chǎn)。

　　綜合兩次維權(quán)事件，均是用戶在理想ONE生命末期購車導(dǎo)致。目前理想ONE已經(jīng)到了換代階段，其換代車型L8也已經(jīng)被李想親口證實，理想汽車聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁沈亞楠表示，理想L8將在2022年11月初發(fā)布，發(fā)布當(dāng)月即開啟交付。此前李想也在平臺上給用戶打預(yù)防針，“等L8的現(xiàn)階段就別買ONE了”。

　　隨后，理想汽車官方APP發(fā)布了“關(guān)于理想ONE售后保障及軟件升級服務(wù)的說明”，包括“基礎(chǔ)售后保障服務(wù)”、“車主權(quán)益”、“軟件升級計劃”三個方面，以打消用戶的疑慮。

　　其實理想也不是第一次經(jīng)歷車主維權(quán)了，之前理想ONE改款時，就因為改的太實惠導(dǎo)致大量老款用戶維權(quán)，事情經(jīng)過也都大同小異。那么你認(rèn)為理想汽車的處理方式是否令人滿意？請在評論區(qū)交流。（文/汽車之家 邢月陽) 

返回第一電動網(wǎng)首頁 >