快科技12月16日消息，近日，一位特斯拉車主在一條偏僻的鄉(xiāng)道拋錨，周圍沒有人和村莊，他撥通了特斯拉的救援電話，而接下來的一切讓他寫下長文感謝馬斯克。
信中提到，本以為只是一次尋常的求助，卻沒想到，接下去的每一刻，都成了自己對這家企業(yè)徹底改觀的體驗。
撥通電話后客服的第一句話是確認人的安全，然后給出兩個清晰的方案：
一是安排拖車，并為他單獨提供打車服務(wù)離開。
二是從近百公里外派遣技師專程前來換胎，輪胎三天內(nèi)歸還即可。
車主選擇了第一個，電話剛掛斷，一張50元的打車券已發(fā)至自己的賬戶。
然而偏僻鄉(xiāng)道，打車談何容易，就在車主無奈嘗試時，特斯拉的客服再次主動打來電話。
他們仔細詢問車主的情緒和處境，聽說打不到車，立刻提出：“我們可以從市區(qū)調(diào)一輛專車來接您?！?/strong>
車主婉言拒絕，表示想試試攔輛過路車。
對方?jīng)]有絲毫推脫，反而誠懇地說：“您也可以試試，如果產(chǎn)生額外費用，我們可以報銷?！?/p>
最終他攔了一輛車，30公里付了150元，而特斯拉的關(guān)懷從未停止。
隨后，特斯拉主動聯(lián)系了他3次，提醒車主別忘了上傳憑證，可以為他處理。
報銷款在兩天內(nèi)迅速到賬，而那張50元的打車券一直留在自己的賬戶。
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