極氪來了！9月12日，極氪智能科技有限公司（以下簡稱極氪）開城計劃在北京正式開啟，意味著極氪服務(wù)能力已開始覆蓋北方區(qū)域市場。在開城儀式上，極氪分享了北京及北方大區(qū)數(shù)據(jù)、交付模式、補(bǔ)能計劃和服務(wù)體系等內(nèi)容，極氪北京服務(wù)團(tuán)隊“極氪伙伴”也正式亮相，將成為廣大用戶專屬服務(wù)的第一觸點，實現(xiàn)與用戶的零距離溝通、專業(yè)服務(wù)和親密共創(chuàng)，帶來極氪出行潮流生活。

極氪智能科技CEO安聰慧表示：“服務(wù)好每一位用戶是極氪的初心和使命?！a(chǎn)品的全生命周期管理，和服務(wù)的全場景覆蓋’，一直是極氪所堅持的理念。極氪會始終如一，在打造用戶企業(yè)的道路上不斷探索，與廣大用戶走得更近，共創(chuàng)極致體驗，共享極氪生活。” 

成熟包容不設(shè)限 北方大區(qū)用戶分布廣泛均衡

北京站是繼成都、杭州后，極氪全國開城計劃第三站。作為全國政治文化中心，北京地區(qū)是新能源汽車標(biāo)桿性的區(qū)域市場，而以北京為中心輻射的北方大區(qū)也是極氪市場拓展的重心。這里的用戶和消費理念更加成熟，他們走在智能互聯(lián)科技的前沿，既有追求個性潮流的一面，又有務(wù)實成熟的一面，體現(xiàn)了首都區(qū)域的國際化與包容，對科技新潮的事物接受度非常高，與極氪秉持的用戶型企業(yè)理念，倡導(dǎo)的共享共創(chuàng)、超越期待的生活方式，具有極高契合度。

聚焦到北方大區(qū)用戶，定單數(shù)據(jù)顯示，北方大區(qū)的定單量全國占比第一，其中公認(rèn)的“真香”車型——配置最高的YOU版，定單占比近一半，達(dá)到48.5%。值得關(guān)注的是，在北方大區(qū)用戶中，女性用戶占比25.86%，50歲以上用戶占比超過10%，這兩項均全國最高，體現(xiàn)出男女用戶比例更均衡，年齡分布更廣泛。

在配置選擇上，北方大區(qū)用戶既有務(wù)實的一面，比如冬季溫度包選配比例近70%，全國最高；同時也有個性潮流的一面，比如車身同色比例（45.92%）、極晝白配色裝配比例（10.17%）、以及氮藍(lán)內(nèi)飾配色選裝比例（37.87%），這三項配置占比均全國最高。潮流活力與不設(shè)限，傳達(dá)出北方大區(qū)用戶對極氪豪華科技、潮流個性價值的向往。

打造全周期全場景服務(wù)體系 踐行用戶思維

開城儀式上，年輕化與潮酷范兒的極氪北京團(tuán)隊“極氪伙伴”也正式亮相。每一位極氪用戶都將會有一位專屬“極氪伙伴”提供全面服務(wù)，成為他們管家式的朋友，和享受極致出行體驗的守護(hù)者。這也是極氪堅持“產(chǎn)品的全生命周期管理，用戶的全場景服務(wù)覆蓋”理念的具體實踐。

以“共創(chuàng)極致，智能守護(hù)”為核心理念，極氪將依托大數(shù)據(jù)與智能數(shù)字化手段，通過“極氪伙伴”這一觸點，連接用戶全生命周期旅程場景，打通內(nèi)外部資源，實現(xiàn)全面需求覆蓋、最優(yōu)資源配置、精準(zhǔn)服務(wù)觸達(dá)。服務(wù)過程中，“極氪伙伴”也會隨時傾聽用戶聲音，收集反饋意見，共創(chuàng)特色服務(wù)，驅(qū)動內(nèi)部團(tuán)隊服務(wù)迭代。

與此同時，位于亦莊的極氪北京交付體驗中心正在建設(shè)中，預(yù)計在十一月投入使用。交付中心運營后，將通過“本地”+“異地”的交付模式，滿足用戶多樣化的快捷預(yù)約提車需求。交付模式包括：極氪伙伴邀約本地和異地用戶到交付體驗中心提車、將ZEEKR 001直接為用戶快遞到家、邀約用戶探索極氪工廠同時進(jìn)行交付，希望為用戶提供最貼心的交付服務(wù)。

此外，補(bǔ)能體系也是極氪本地開展服務(wù)的重點。目前，極氪在北京及北方地區(qū)的補(bǔ)能服務(wù)體系部署，正如期推進(jìn)。極氪正在開展一系列實際的、可見的、共創(chuàng)的補(bǔ)能服務(wù)，解決用戶提車后的里程焦慮。從輕充站、超充站、極充站自建自營充電網(wǎng)絡(luò)，到家充服務(wù)、電極送服務(wù)，再到充電地圖數(shù)字化智能產(chǎn)品，極氪補(bǔ)能生態(tài)將可提供覆蓋家庭充電、在途充電、緊急充電等多場景、多模式的充電網(wǎng)絡(luò)，滿足用戶每一程出行。

按照規(guī)劃，極氪補(bǔ)能體系2021年將建設(shè)290座自建自營充電站（包含輕充站、超充站及極充站等），計劃覆蓋10座城市，分別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、寧波、西安、長沙、武漢，目前正在加速建設(shè)中。 除自建自營外，極氪也將通過第三方充電站網(wǎng)絡(luò)合作的形式拓展全國充電服務(wù)體系。

極氪時間：

4月15日，極氪品牌正式公布，同時首款新車001也開啟同步預(yù)售。

6月15日，極氪方面宣布，由于極氪001的訂單量遠(yuǎn)超預(yù)期，即日起“暫停接單”。

8月28日，極氪開城首站在成都成功舉行。

8月29日，在成都車展上，極氪的子品牌——ZEEKR Power極氪能源首度亮相。

9月6日，極氪開城第二站在杭州正式開啟。同時全國首家極氪中心在杭州正式開業(yè)，地點位于秀美的杭州西湖景區(qū)。

9月12日，極氪開城第三站在北京正式開啟。

9月下旬，全國首家極氪空間也將在廣州開業(yè)。不僅如此，全球首家極充站也將于9月在杭州落成，超充站及更多場站也將陸續(xù)上線。

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